Verzend & Retourbeleid
Bij VTD VLOEREN willen we ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig restitutiebeleid. Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen oplossen. Lees hieronder de voorwaarden voor retourzendingen en restituties:
1. Retourvoorwaarden
- Retourperiode: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Staat van het product: Het geretourneerde artikel moet ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking zijn.
- Bewijs van aankoop: Een kopie van de factuur of het aankoopbewijs is vereist.
2. Uitzonderingen
Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retour, zoals:
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
- Producten die zijn beschadigd na ontvangst door de klant
3. Verzendkosten
- Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Verzendkosten initiële bestelling: Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet gerestitueerd.
4. Terugbetalingsproces
Na ontvangst en inspectie van de retourzending, verwerken we de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen. Restituties worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
5. Klantenservice
Voor vragen over ons restitutiebeleid of om een retourzending te initiëren, neem contact op met onze klantenservice via info@vtdvloeren.nl.